PURWOKERTO, Stabilitas.id – PT Bank CIMB Niaga Tbk. (BNGA) terus memperkuat transformasi digital untuk mengoptimalkan pengalaman nasabah (customer experience) di berbagai wilayah, termasuk Purwokerto. Langkah strategis ini menjadi bagian penting dari upaya perseroan dalam mendorong pertumbuhan bisnis yang inklusif dan berkelanjutan.
Dalam kunjungan media di Purwokerto, CIMB Niaga menegaskan komitmennya menghadirkan layanan perbankan yang “Simpler, Better, Faster”, melalui integrasi kanal digital seperti OCTO Mobile, OCTO Clicks, hingga BizChannel@CIMB dan OCTO Merchant untuk segmen bisnis. Digitalisasi ini juga diperkuat oleh kehadiran layanan personal di kantor cabang yang terus dioptimalkan guna menjaga sentuhan relasional dengan nasabah.
“Purwokerto merupakan kota dengan potensi ekonomi yang kuat, terutama di sektor pengolahan, perdagangan, dan pariwisata. Kami ingin hadir lebih dekat dengan masyarakat melalui kapabilitas digital yang efisien, namun tetap mengedepankan layanan personal yang humanis,” ujar Andiko Manik, Head of Region Jawa Barat dan Jawa Tengah CIMB Niaga, Kamis (3/7/2025).
Andiko menambahkan bahwa kombinasi layanan digital dan fisik ini mampu meningkatkan kenyamanan dan loyalitas nasabah di daerah, sekaligus mendukung efisiensi operasional perseroan.
Kehadiran Lokal, Dampak Nasional
Kehadiran CIMB Niaga di kota seperti Purwokerto menjadi wujud strategi regionalisasi layanan untuk memperkuat penetrasi di kota-kota lapis kedua yang potensial. Perseroan kini mengoperasikan kantor cabang di Jl. PB Sudirman No. 23–25, disertai jaringan 12 ATM/CRM yang tersebar di titik strategis.
Melalui ekosistem digital dan fisik yang terintegrasi, CIMB Niaga membidik pertumbuhan bisnis berkelanjutan dengan tetap menjaga kepuasan nasabah sebagai prioritas utama. Sinergi antara customer experience dan efisiensi operasional menjadi kunci dalam mempertahankan kinerja positif di tengah dinamika industri keuangan.
“Kami percaya bahwa relevansi layanan dan pengalaman nasabah yang unggul akan menjadi pembeda utama dalam kompetisi perbankan saat ini,” tutur Andiko.
Dengan semangat memperluas dampak dan relevansi, CIMB Niaga juga tengah menyiapkan rangkaian perayaan HUT ke-70 pada 26 September 2025 mendatang, sebagai momentum mempertegas komitmen melayani masyarakat Indonesia secara lebih inklusif, digital, dan berkelanjutan.
Transformasi Digital Dorong Kinerja
Optimalisasi layanan dan digitalisasi yang konsisten turut berkontribusi pada pencapaian kinerja positif CIMB Niaga sepanjang kuartal I/2025. Perseroan membukukan laba sebelum pajak konsolidasi (unaudited) sebesar Rp2,2 triliun, tumbuh 3,2% (YoY). Pertumbuhan ditopang oleh ekspansi kredit sebesar 8,7% menjadi Rp230,1 triliun serta Dana Pihak Ketiga (DPK) yang naik menjadi Rp254,2 triliun.
Rasio dana murah atau CASA tetap terjaga tinggi di 67,4%, mencerminkan kepercayaan nasabah terhadap produk dan layanan CIMB Niaga. Kinerja unit syariah juga menunjukkan tren positif, dengan pembiayaan mencapai Rp59 triliun dan DPK Rp50,2 triliun, seiring meningkatnya kontribusi dari segmen ritel.
Komitmen Keberlanjutan dan Inklusi Keuangan
CIMB Niaga tak hanya berfokus pada aspek profitabilitas, tetapi juga memperkuat pilar keberlanjutan melalui integrasi prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG). Hingga kuartal I/2025, sekitar 25% portofolio pembiayaan atau setara Rp56,6 triliun telah dialokasikan untuk mendukung transisi menuju ekonomi rendah karbon.
“Kami percaya bahwa keberlanjutan adalah bagian dari strategi bisnis jangka panjang. Dengan pendekatan ESG, kami berupaya menyeimbangkan aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan,” kata Hery Kurniawan, Corporate Communications Head CIMB Niaga.
Langkah ini diperkuat melalui berbagai program edukasi dan aktivitas sosial, termasuk penggalangan donasi penanganan stunting yang bekerja sama dengan UNICEF, serta kampanye kesehatan masyarakat melalui kegiatan UHB Charity 5K Run bersama Universitas Harapan Bangsa, yang akan digelar pada 20 Juli 2025. ***
