JAKARTA, Stabilitas — Wakil Direktur Utama Bank Central Asia (BCA) Suwignyo Budiman menyebut hingga saat ini tercatat total rupiah yang ditransaksikan di Bank BCA senilai 50 persen ddibandingkan melalui mobile banking yang tercatat kurang dari 10 persen.
Hal ini disampaikan Suwignyo saat menjadi pembicarra dalam webinar Inovasi layanan keuangan saat new normal – Bank Tradisional VS Challenger Bank yang diselenggarakan oleh LPPI Senin, 15 Juni 2020.
“DI tengah perkembangan teknologi dan fintech, nilai transaksi di cabang masih tercatat cukup tinggi jika dibandingkan dengan melalui teknologi m-Banking,”ujarnya.
Meski demikian, lanjut Suwignyo, mBanking BCA masih memimpin dengan total transaksi sebesar 45 persen. Menurutnya, hal ini menunjukkan kebiasaan masyarakat yang kian bergeser ke arah memanfaatkan inovasi fintech yang disediakan perbanka. Pasalnya, 10 tahun lalu, 60 persen lebih transaksi terjadi di ATM dan sekarang turun dari 62 persen ke 24 di transaksi dalam sehari.
“Sedangkan untuk transaksi di cabang, perhari hanya menyentuh angka 2 persen, apalagi di masa pandemi ini hanya ada 1,5 persen transaksi yang berlangsung di cabang Bank BCA,”bebernya.
Ia melanjutkan, meskipun sebagian besar transaksi saat ini kebanyakan dilakukan melalui mBanking, peran cabang tidak seluruhnya dapat digantikan dengan adanya teknologi mBanking.
Ia menyebut contoh transaksi setor tunai dalam jumlah kecil yang dapat dilakukan melalui ATM BCA namun untuk jumlah besarnya masih belum dapat dilakukan melalui mesin ATM,
“Untuk pinjaman juga belum bisa. Kalau jumlah besar, kita masih perlu sesuaikan dan bertatap muka untuk rundingkan bagaimana cash-flownya dan berbagai hal yang berkaitan dengan peminjaman,”beber Suwignyo.
Lebih jauh Suwignyo menegaskan, perbankan akan selalu mengikuti kebutuhan nasabah. Selama nasabah masih membutuhkan kantor cabang, cabang akan selalu ada.
“Mungkin ke depan kantor cabang akan mulai bergeser fungsi, tapi tidak semuanya bisa digantikan dengan teknologi,”tutup Suwignyo.
.jpg)
