Stabilitas.id — PT Bank CIMB Niaga Tbk. (BNGA) terus memperkuat ekosistem perbankan modern dengan meresmikan Digital Branch Muara Karang di Jakarta Utara. Langkah ini merupakan bagian dari transformasi berkelanjutan perseroan untuk menghadirkan layanan berbasis teknologi yang efisien namun tetap personal.
Kantor cabang yang berlokasi di Jalan Muara Karang Raya, Penjaringan, tersebut mengusung konsep hybrid. Model ini memadukan kemudahan layanan perbankan digital dengan kehangatan interaksi konvensional guna mendukung aspirasi nasabah sesuai filosofi Advancing Customers & Society.
Chief of Network and Digital Banking CIMB Niaga, Budiman Tanjung, menyatakan bahwa kehadiran Digital Branch ini dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan yang praktis, cepat, dan aman.
“Digital Branch Muara Karang menghadirkan fasilitas modern seperti mesin Self Service Banking (SSB) yang mampu melayani pembukaan rekening hingga penggantian kartu hanya dalam waktu sekitar 5 menit,” ujar Budiman dalam peresmian kantor cabang tersebut, Selasa (17/3/2026).
Selain aspek kecepatan melalui otomasi, cabang ini juga menyiagakan Digital Service Officer untuk mendampingi nasabah dalam bertransaksi secara digital. Strategi ini diharapkan dapat meningkatkan literasi serta kenyamanan nasabah dalam memanfaatkan fitur-fitur terbaru perseroan.
Tidak hanya menyasar nasabah retail secara umum, CIMB Niaga juga memperkuat layanan bagi segmen nasabah istimewa. Kantor cabang ini dilengkapi dengan CIMB Preferred Lounge, sebuah fasilitas eksklusif yang ditujukan bagi nasabah CIMB Preferred, CIMB Private Wealth, dan CIMB Private Banking.
Hadir dalam peresmian tersebut Head of Region Jakarta CIMB Niaga, Adeline Hendarto, serta Branch Area Head Jakarta XI CIMB Niaga, Jeanifer Alexandra.
Ke depan, emiten bersandi saham BNGA ini berkomitmen untuk terus memperluas jaringan cabang berkonsep digital di berbagai wilayah strategis. Ekspansi ini dipandang sebagai langkah taktis untuk memperkokoh posisi CIMB Niaga dalam persaingan industri perbankan yang kian terdigitalisasi, tanpa meninggalkan sentuhan personal yang menjadi ciri khas layanan perusahaan. ***
