Stabilitas.id – Bank Jakarta kembali menorehkan prestasi dengan meraih tiga penghargaan dalam ajang 23rd Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026. Penghargaan tersebut diselenggarakan bersamaan dengan Mid Year Economic Outlook 2026 di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jumat (26/6).
Apresiasi ini diberikan atas konsistensi Bank Jakarta dalam menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi nasabah melalui inovasi layanan di kantor cabang maupun kanal digital.
Pada ajang tersebut, Bank Jakarta berhasil mengamankan tiga kategori penghargaan, yaitu: The Best Region Bank in Convenient Branch Experience; The Best Region Bank in Opening Account via Mobile Apps Experience, dan Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012–2026).
Pencapaian ini menjadi bentuk pengakuan atas keberhasilan Bank Jakarta dalam menjaga kualitas pelayanan secara berkelanjutan sekaligus menghadirkan kemudahan akses perbankan melalui transformasi digital. Ajang penghargaan ini sendiri didasarkan pada hasil riset independen terhadap kualitas pengalaman nasabah pada berbagai kanal layanan perbankan yang menjadi tolok ukur kualitas customer experience di industri perbankan.
Komitmen Manajemen dan Inovasi Berkelanjutan
Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, menyampaikan apresiasi kepada seluruh pemangku kepentingan serta nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada Bank Jakarta.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan khususnya para nasabah, atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Bank Jakarta. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin baik,” ujar Agus melalui keterangan tertulisnya.
Sementara itu, Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta, Daniel Setiawan Subianto, menyatakan bahwa sebagai bagian dari aktivitas transformasi perusahaan, Bank Jakarta berkomitmen menjaga konsistensi peningkatan kualitas layanan di seluruh jaringan kantor cabang. Saat ini, jaringan kantor cabang Bank Jakarta tersebar di wilayah Jabodetabek, Bandung, Solo, Gresik, hingga Lampung.
Di saat yang sama, perseroan terus memperkuat inovasi dalam menghadirkan layanan digital guna memberikan kemudahan, kecepatan, keamanan, dan kenyamanan bertransaksi bagi nasabah. Menurut Daniel, berbagai pengembangan inovasi layanan diarahkan untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, serta mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, menambahkan bahwa penghargaan ini menjadi semangat dan motivasi bagi seluruh Insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang solutif dan adaptif dalam menjawab kebutuhan nasabah.
Melalui inovasi yang berkelanjutan serta peningkatan kualitas layanan, manajemen optimistis Bank Jakarta akan terus memperkuat daya saing sebagai bank yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. ***
