JAKARTA, Stabilitas — PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus mengedepankan inovasi produk retail untuk menjadikan perseroan pilihan utama para nasabah. Selain itu, peningkatan kualitas layanan juga terus dilakukan untuk memberikan customer experience yang lebih baik.
CIMB Niaga selalu berupaya menghadirkan produk-produk yang dapat menjadi pilihan utama nasabah retail. “Hal inilah yang mendorong kami untuk terus berinovasi dari hati serta mengembangkan produk dan layanan sesuai kebutuhan nasabah,” ujar Head of Retail Banking Product CIMB Niaga Budiman Tanjung di acara ‘Diskusi Bersama CIMB Niaga’ di Jakarta, Kamis (26/5).
CIMB Niaga, lanjut Budiman, didukung dengan rangkaian produk dan layanan yang komprehensif yang dapat memenuhi kebutuhan segmen nasabah retail yang dilayani, mencakup produk penghimpunan dana maupun kredit/pembiayaan.
Dalam hal penghimpunan dana, tahun 2016 ini, produk retail meluncurkan campaign 8 produk unggulan yang diberi nama ‘Masa??’. Kata ini berasal dari istilah spontan dan casual yang paling sering terucap jika orang yang penasaran/heran/ga percaya/percaya tapi kurang yakin. Pesan inilah yang ingin disampaikan kepada penonton bahwa 8 produk unggulan retail punya fitur yang bikin ga percaya.
Produk-produknya adalah CIMB Niaga Hypermart Savers, CIMB Niaga AirAsia Savers, Tabungan Usaha, Tabungan Junior, ON Account powered by XL, Tabungan CIMB Niaga Xtra (dengan fitur baru, Xtra Proteksi), KPR Xtra Manfaat, dan Kartu Kredit Wave n Go (produk akan diluncurkan).
“Campaign ‘Masa??’ dikemas berbeda dengan campaign bank-bank pada umumnya. Ada 8 seri video dengan unsur komedi yang menghibur dan mudah dipahami pesannya. Campaign ini didukung oleh para komedian yang berpenampilan menarik serta memiliki pengaruh besar di media sosial. Dengan demikian, diharapkan campaign ‘Masa??’ bisa menjadi sesuatu yang viral di media sosial untuk meningkatkan awareness produk dan menjadikan CIMB Niaga sebagai preferensi dalam aktifitas perbankan,” pungkas Budiman.
Adapun, dari sisi produk kredit/pembiayaan, lanjut Budiman, salah satu yang digenjot pada tahun ini adalah kredit pemilikan rumah (KPR). CIMB Niaga fokus pada upaya meningkatkan daya saing melalui produk unggulan seperti KPR X-Tra Manfaat yang dapat dihubungkan dengan tabungan nasabah hingga 9 account.
“Saldo tabungan dapat dimanfaatkan untuk mengurangi biaya bunga KPR bahkan memungkinkan nasabah untuk tidak perlu membayar bunga KPR atau kami sebut dengan bunga KPR Rp0. Selain itu, KPR CIMB Niaga juga menjalin kerja sama dengan sejumlah developer dan property agent sehingga memberikan pilihan properti yang beragam dan tersebar luas di berbagai wilayah di Indonesia,” tutur Budiman.
Dia memenambahkan, hingga akhir Maret 2016, CIMB Niaga telah membukukan pinjaman KPR senilai Rp23,11 triliun.
Bisnis Personal Loan juga tetap menunjukkan kinerja yang baik dengan mencatatkan kenaikan sebesar 17,4% Year-on-Year menjadi Rp3,03 triliun melalui produk unggulan X-tra Dana. CIMB Niaga tetap mengandalkan inisiatif cross selling dengan memberikan fasilitas pinjaman kepada nasabah karyawan perusahaan dengan rekam jejak yang baik, sehingga kualitas kredit tetap terjaga dengan baik.
CIMB Niaga terus berupaya memberikan berbagai kemudahan bagi nasabah dalam menjalankan aktifitas mereka sehari-hari sesuai dengan gaya hidup modern saat ini melalui penyediaan beragam produk kartu kredit.
Saat ini, CIMB Niaga mengelola 9 jenis kartu kredit dalam kategori Classic, Gold, Gold Syariah, Platinum, Ultimate, Infinite, World, dan Corporate untuk menjangkau berbagai segmen nasabah dengan kebutuhan dan preferensi yang berbeda-beda.
Pada akhir Maret 2016, jumlah kartu kredit CIMB Niaga yang beredar mencapai lebih dari 2 juta, meningkat lebih dari 12,5% dibandingkan tahun sebelumnya, sekaligus menghasilkan pertumbuhan saldo kredit sebesar 24,8% Year-on-Year. Saat ini, CIMB Niaga tercatat sebagai pemain terbesar ketiga di pasar kartu kredit di Indonesia.
Ke depan, CIMB Niaga akan memperdalam strategi untuk meningkatkan bisnis retail-nya. “Kami akan terus mengembangkan bisnis untuk segmen nasabah retail dengan lebih mengedepankan inovasi sehingga tetap menjadi pilihan utama nasabah,” tutup Budiman.
