CIMB Niaga meresmikan Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo untuk perkuat layanan perbankan modern dan inklusi keuangan di Kalimantan Timur.
Stabilitas.id – PT Bank CIMB Niaga Tbk terus memperluas jaringan kantor berkonsep modern dengan meresmikan Digital Branch Kantor Cabang Pembantu Samarinda Bung Tomo di Kalimantan Timur, Rabu (4/11). Kehadiran kantor cabang digital ini menggenapkan total jaringan operasional emiten bersandi saham BNGA tersebut di wilayah Kalimantan Timur menjadi tujuh kantor cabang, termasuk satu Kantor Cabang Syariah.
Digital Branch KCP Samarinda Bung Tomo mengusung konsep layanan perbankan hibrida yang memadukan kemudahan transaksi digital serba cepat dengan pendampingan langsung dari staf profesional. Skema ini dirancang untuk memberikan kemudahan transaksi harian sekaligus ruang konsultasi keuangan yang mendalam bagi nasabah perorangan maupun pelaku usaha.
Head of Region Indonesia Timur dan Kalimantan CIMB Niaga Ahmad S. Ilham menyampaikan bahwa ekspansi ini merespons kebutuhan masyarakat urban di kawasan penyangga ekonomi Kalimantan yang menuntut efisiensi tinggi.
“Peresmian Digital Branch ini merupakan langkah kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah. Kami memahami bahwa kenyamanan, kemudahan akses, dan kecepatan layanan menjadi kebutuhan yang semakin penting. Karena itu, kami menghadirkan fasilitas dan pengalaman perbankan yang lebih modern agar nasabah dapat bertransaksi dengan lebih mudah dan nyaman. Inisiatif ini sejalan dengan komitmen CIMB Niaga dalam mewujudkan purpose Advancing Customers & Society melalui layanan perbankan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Ilham di Samarinda.
Di dalam kantor cabang digital ini, CIMB Niaga melengkapi fasilitas perbankan mandiri seperti Self Service Banking dan Self Service Tablet. Lewat perangkat tersebut, nasabah dapat melakukan pembukaan rekening baru, penggantian kartu debit secara instan, serta pembaruan data nasabah secara ringkas dalam waktu kurang dari lima menit tanpa antrean panjang di loket konvensional.
Fasilitas digital mandiri ini tetap beroperasi berdampingan dengan meja layanan Customer Service dan Teller untuk memfasilitasi transaksi kompleks dan konsultasi produk keuangan terstruktur.
Peresmian cabang baru ini dihadiri oleh jajaran perwakilan Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan, pemerintah daerah setempat, serta mitra bisnis CIMB Niaga. Keberadaan cabang ini diharapkan turut memacu perputaran roda ekonomi daerah di Kota Samarinda dan sekitarnya.
“Ke depan, kami akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan agar dapat memberikan pengalaman perbankan terbaik bagi nasabah. Dengan dukungan jaringan, teknologi, dan layanan yang semakin terintegrasi, kami berharap dapat terus memberikan nilai tambah bagi nasabah dan masyarakat luas, sejalan dengan semangat #WorkFromHeart, yaitu memberikan layanan yang tulus, relevan, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah,” tutur Ilham.
Hingga akhir September 2026, CIMB Niaga diperkuat oleh 377 kantor cabang dan jaringan, termasuk 28 Digital Lounge, 1.902 unit ATM, serta lebih dari 312 ribu jaringan EDC dan kanal pembayaran nontunai di seluruh Indonesia. ***
