Stabilitas.id — PT Bank Maybank Indonesia Tbk (Maybank Indonesia) mempertegas strategi transformasi digital dengan memperkuat ekosistem digital banking melalui modernisasi infrastruktur teknologi serta pengembangan lanjutan aplikasi mobile banking M2U ID App. Langkah ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan masyarakat terhadap layanan keuangan yang semakin terintegrasi, aman, dan mudah diakses.
Dalam tiga tahun terakhir, Maybank Indonesia melakukan peremajaan core banking system, memperkuat ketahanan siber berstandar internasional, mengoptimalkan performa backend untuk mendukung kenaikan transaksi digital, serta meningkatkan kualitas SDM teknologi informasi. Seluruh proses tersebut menjadi fondasi pengembangan layanan digital yang lebih matang.
Direktur Teknologi Informasi dan Digital Maybank Indonesia Bambang Irawan menegaskan modernisasi teknologi merupakan langkah strategis untuk memperkuat pengalaman nasabah. “Modernisasi teknologi bukan hanya keharusan, tetapi tentang menghadirkan pengalaman perbankan yang relevan dan berdampak. Kami memperbarui M2U ID App agar menjadi platform digital yang lebih personal dan memudahkan nasabah, sejalan dengan misi Maybank Indonesia, Humanising Financial Services,” ujarnya dalam Maybank Indonesia Media Update–Shaping the Future of Digital Banking, Kamis (4/12).
Pengembangan berkelanjutan M2U ID App difokuskan pada fitur pengelolaan keuangan harian yang lebih terstruktur, serta layanan wealth dan financing management yang terintegrasi. Dengan pondasi teknologi yang lebih modern, aplikasi ini tidak hanya berfungsi sebagai sarana transaksi, tetapi sebagai solusi komprehensif untuk seluruh kebutuhan perbankan digital.
Head Digital Banking Maybank Indonesia Charles Budiman menambahkan bahwa arah pengembangan aplikasi didasarkan pada kebutuhan nasabah. “Nasabah ingin layanan yang sederhana, terhubung, dan personal. M2U ID App dirancang sebagai partner dalam perjalanan finansial mereka, membantu mengambil keputusan keuangan yang lebih baik,” katanya.
Menurut Charles, tahun 2026 akan menjadi momentum penting bagi Maybank Indonesia dalam mendorong M2U ID App ke fase pengembangan berikutnya dengan mengoptimalkan kapabilitas data, teknologi otomasi, serta integrasi fitur yang semakin matang.
“Kami memasuki fase di mana inovasi digital harus mampu menghadirkan kapabilitas baru bagi nasabah. Kami berkomitmen membangun ekosistem yang inklusif dan terpercaya agar semakin banyak masyarakat dapat terhubung dengan solusi keuangan yang relevan,” tambahnya.
Ke depan, Maybank Indonesia akan memperluas kapabilitas digital banking menjadi ekosistem layanan finansial yang lebih lengkap, dengan pemanfaatan generative AI, data analytics, dan automasi sebagai pendorong utama layanan berorientasi human-centric digitalization.
Seluruh strategi tersebut tetap berlandaskan pada misi Humanising Financial Services, memastikan pengembangan teknologi tidak hanya memberikan kemudahan, tetapi juga memperluas inklusi keuangan. Maybank Indonesia menyatakan siap memasuki fase transformasi digital berikutnya pada 2026. ***
.jpg)
