Jakarta – Menjaga kepercayaan dan kenyamanan pelanggan setianya yang telah mencapai 50 juta pelanggan, Indosat memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan CEK dan STOP layanan SMS premium berlangganan, tanpa dikenakan biaya apapun, baik melalui SMS maupun menggunakan UMB.
Pelanggan dapat melakukan cek atau stop layanan SMS premium berlangganan yang sedang digunakan dengan mudah, yaitu pertama melalui SMS. Untuk stop semua layanan, caranya ketik STOP kirim SMS ke 726 (gratis). Kemudian untuk Cek semua layanan, caranya ketik STATUS kirim SMS ke 726 (gratis). Juga disiapkan cara Stop layanan i-Ring yakni ketik STOP kirim SMS ke 808 (gratis). Sedangkan pengaduan SMS penipuan dapat dilakukan dengan mengetik SMS(spasi)Nomor Pengirim SMS(spasi)SMS Penipuan kirim ke 726.
Sementara melalui UMB, stop semua layanan dapat dilakukan dengan mengetik *726# kemudian pilih 1. Cek semua layanan, caranya : ketik *726# kemudian pilih 2. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Contact Center di nomor 100 bagi pelanggan IM3, Indosat Mobile dan Mentari, tarif Rp. 400,-/call. Atau hubungi 111 untuk pelanggan Matrix dan StarOne. Cara lain bisa melalui PSTN di nomor 021-5438 8888, atau langsung mendatangi Galeri/Griya Indosat terdekat.
“Kami selalu berupaya menjaga kepercayaan dan kenyamanan pelanggan dengan memberikan kemudahan bagi 50 juta pelanggan setia Indosat, diantaranya adalah penerapan short code 726, untuk melakukan proses penghentian layanan SMS premium berlangganan (stop), pengecekan status layanan berlangganan yang digunakan pelanggan serta pengaduan SMS penipuan”, kata Djarot Handoko, Division Head Public Relations Indosat di Jakarta, Jumat (21/10).
Dalam menjalankan bisnisnya, Indosat selalu berkomitmen menerapkan tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance) dengan mentaati ketentuan dan peraturan perundangan yang berlaku serta menghindari praktek-praktek bisnis yang tidak sehat yang berpotensi merugikan pelanggan dalam bentuk apapun melalui berbagai upaya penyempurnaan baik yang bersifat preventif maupun memberi solusi terbaik.
“Menerapkan tata kelola perusahaan yang baik, Indosat secara berkala melakukan audit terhadap penyelenggara konten (content povider), baik dari sisi data maupun mekanismenya. Indosat juga menerapkan sistem denda dan sanksi bagi penyelenggara konten yang layanannya mendapat komplain dari pelanggan”, tambah Djarot Handoko.
Menyikapi maraknya kasus penipuan melalui SMS, yang dapat berpotensi merugikan pelanggan, Indosat menghimbau seluruh pelanggan agar berhati-hati terhadap segala bentuk SMS yang mengindikasikan adanya tindakan yang dapat merugikan pelanggan.
