CIMB Niaga merayakan Hari Pelanggan Nasional 2026 dan menyambut ulang tahun ke-71 dengan memperkuat fitur digital Ask OCTO serta menghadirkan ragam promo khusus nasabah.
Stabilitas.id – PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) menggelar rangkaian program apresiasi nasabah dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 sekaligus menyambut ulang tahun perseroan yang ke-71. Bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia ini memanfaatkan momentum tersebut untuk memperkuat kapasitas layanan digital melalui peluncuran inovasi Ask OCTO serta menebar promo diskon di berbagai saluran transaksi.
Mengusung tema “Bekerja dari Hati, Wujudkan Mimpi Anda & Indonesia”, perseroan terus mendorong tingkat kepuasan nasabah (customer experience) dengan menghadirkan solusi perbankan yang mengedepankan prinsip Simpler, Better, dan Faster.
Customer Experience, Insight & Protection Head CIMB Niaga, Mila Widyani, menyampaikan bahwa kepercayaan nasabah selama lebih dari tujuh dekade menjadi fondasi utama bagi transformasi berkelanjutan perseroan.
“Harpelnas menjadi kesempatan yang sangat berharga bagi kami untuk mendengar lebih banyak, memahami lebih dalam, dan membangun hubungan yang semakin dekat dengan nasabah. Menjelang usia ke-71 tahun, kami ingin menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan serta terus menghadirkan layanan yang membantu nasabah mewujudkan berbagai aspirasi dan tujuan finansialnya,” ujar Mila.
Inovasi Digital Ask OCTO dan Program Apresiasi
Sebagai bagian dari peningkatkan pengalaman bertransaksi, CIMB Niaga memperkenalkan fitur Ask OCTO yang beroperasi 24 jam setiap hari. Layanan ini dapat diakses melalui aplikasi OCTO Mobile maupun akun WhatsApp resmi CIMB Niaga, yang memungkinkan nasabah melakukan percakapan interaktif hingga panggilan bebas pulsa dari dalam maupun luar negeri.
Selain inovasi teknologi, perseroan juga menghadirkan sejumlah penawaran promo dan kegiatan engagement sepanjang September 2026:
Customer Engagement & Gathering: Pelaksanaan acara luncheon dan dinner bersama nasabah di berbagai cabang konvensional maupun syariah, disertai pembagian merchandise khusus Harpelnas.
Diskon Kartu Debit & Kredit: Potongan harga hingga 50% di merchant kuliner seperti McDonald’s dan Kopi Kenangan, serta diskon hingga Rp149.000 dan cashback hingga Rp90.000 untuk transaksi e-commerce di Shopee, Blibli, Lazada, dan MAPCLUB.
Promo QRIS & Poin Xtra: Cashback hingga 50% transaksi QRIS OCTO di AlloFresh, Segari, dan Ruparupa, serta bonus hingga 50.000 Poin Xtra.
Aktivasi Generasi Muda: Program OCTO x Paddy Dreamy Experience di Pasaraya Blok M, Jakarta, pada 4–13 September 2026 untuk menggaet segmen nasabah muda.
Per 30 Juni 2026, operasional CIMB Niaga didukung oleh 11.164 karyawan konsolidasi, 383 jaringan kantor cabang (termasuk 28 Digital Lounge), 2.123 jaringan ATM, serta lebih dari 506 ribu titik penerimaan EDC, QRIS, dan e-Commerce yang tersebar di seluruh Indonesia. ***
