TransNusa sesuaikan operasional penerbangan akibat erupsi Gunung Anak Krakatau di CGK dan TKG, serta siapkan opsi penjadwalan ulang dan pengembalian dana bagi penumpang.
Stabilitas.id — Menyikapi peningkatan aktivitas vulkanik Gunung Anak Krakatau serta sebaran abu vulkanik yang berdampak pada operasional penerbangan, PT TransNusa Aviation Mandiri (TransNusa) terus melakukan pemantauan ketat. Penyesuaian operasional dilakukan, khususnya pada penerbangan dari dan menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) serta Bandara Internasional Radin Inten II (TKG).
Direktur Utama TransNusa, Bayu Sutanto, menegaskan bahwa perusahaan memahami penyesuaian operasional ini dapat memengaruhi rencana perjalanan para penumpang.
“TransNusa memahami bahwa penyesuaian operasional ini dapat memengaruhi rencana perjalanan penumpang. Untuk itu, perusahaan berupaya memastikan setiap penumpang yang terdampak memperoleh informasi dan penanganan yang diperlukan sesuai dengan kondisi operasional dan ketentuan yang berlaku,” ujar Bayu dalam keterangan resmi, Minggu malam (6/9/2026) .
Dalam mengambil setiap keputusan operasional—termasuk penundaan (delay), pembatalan, maupun pengalihan rute (rerouting)—TransNusa senantiasa mengacu pada kondisi terkini, regulasi keselamatan, serta arahan dari otoritas berwenang.
Maskapai berkoordinasi secara intensif dengan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara, AirNav Indonesia, Badan Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika (BMKG), serta Darwin Volcanic Ash Advisory Centre (VAAC Darwin). Langkah antisipatif ini diambil untuk menghindari area ruang udara yang terpapar sebaran abu vulkanik berdasarkan Notice to Air Missions (NOTAM).
Hak dan Penanganan bagi Penumpang Terdampak
Sebagai bentuk tanggung jawab terhadap kenyamanan pelanggan, TransNusa menyediakan sejumlah opsi penanganan bagi penumpang yang penerbangannya terdampak, antara lain:
- Penjadwalan Ulang (Reschedule): Perubahan jadwal penerbangan ke tanggal lain tanpa biaya tambahan sesuai ketentuan.
- Pengalihan Rute (Rerouting): Melalui bandara alternatif yang masih beroperasi normal apabila memungkinkan.
- Pengembalian Dana (Refund): Diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Layanan Penumpang: Penyediaan makanan, minuman, serta akomodasi bagi penumpang yang memenuhi syarat akibat keterlambatan penerbangan.
Bagi penumpang yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai status penerbangan maupun penanganan lanjutan, TransNusa menyediakan layanan Call Center di nomor +62 21 6310 888 serta melalui situs resmi dan kanal media sosial resmi TransNusa. ***
