Surabaya – Dalam hitungan beberapa bulan ke depan, tepatnya 26 September 2015, PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) akan memasuki usianya yang ke-60. Sebuah perjalanan dan pengalaman dalam mengembangkan bisnis perbankan di Tanah Air dalam lingkungan usaha yang dinamis dan penuh liku.
Dukungan dan dedikasi seluruh jajaran di CIMB Niaga yang penuh integritas, profesionalisme, serta mengedepankan prinsip kehati-hatian untuk mempersembahkan kualitas dan nilai tambah bagi stakeholder, merupakan cerminan dari nilai-nilai yang kuat dari para pendiri dan pengelolanya. Modal berharga ini akan terus menjadi kunci utama dalam perjalanan CIMB Niaga ke depan.
“Sebagai salah satu bank swasta papan atas di Tanah Air, kami terus berkomitmen untuk berperan dalam kancah perbankan nasional. Upaya ini kami wujudkan melalui pengembangan produk-produk dan jasa perbankan yang dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dan dunia usaha. Kemajuan teknologi informasi secara efisien dan efektif terus kami manfaatkan untuk pengembangan usaha CIMB Niaga, serta mendukung inisiatif keuangan inklusif dalam menyediakan kemudahan layanan perbankan bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia,” demikian dikatakan Direktur Consumer Banking CIMB Niaga Samir Gupta saat media gathering dengan sejumlah awak media di Surabaya, Rabu (6/5).
Samir menjelaskan, saat ini CIMB Niaga merupakan bank terbesar kelima di Indonesia dalam hal aset yang berjumlah Rp241,7 triliun per 31 Maret 2015. CIMB Niaga juga mencatatkan dirinya sebagai bank terbesar kelima dari sisi kredit, dana pihak ketiga (DPK), kantor cabang maupun jumlah ATM.
Pencapaian tersebut, lanjut Samir, tak lepas dari konsistensi CIMB Niaga untuk melihat peluang dan potensi yang ada. Salah satunya, ditunjukkan dengan terus melakukan inovasi. Menurutnya, di tengah persaingan bisnis yang semakin kompetitif, CIMB Niaga harus terus mengedepankan pendekatan customer centricity untuk memantapkan posisinya dalam industri perbankan Tanah Air. Oleh karenanya, CIMB Niaga telah memperkenalkan brand positioning ‘Inovasi dari Hati’.
“Kami selalu menempatkan nasabah baik internal dan eksternal dalam hati maupun pikiran kami, sehingga dapat memberikan solusi tepat guna berupa produk, layanan, dan proses yang lebih baik melalui inovasi,” ujar Samir.
Hasil inovasi yang telah dilakukan setidaknya tercermin dalam tiga hal yang menjadi tonggak sejarah perjalanan 60 tahun CIMB Niaga, yakni bank pertama di Indonesia yang menawarkan ATM (1987), bank pertama di Indonesia yang memberikan nasabahnya layanan perbankan secara online (1991), dan bank pertama di Asia yang meluncurkan rekening bank di dalam hand phone, atau yang dikenal dengan Rekening Ponsel (2013).
Rekening Ponsel adalah layanan transaksi perbankan menggunakan nomor ponsel, layaknya rekening tabungan, tanpa mengharuskan penggunanya menjadi nasabah bank manapun. Layanan ini memungkinkan transfer uang antar nomor ponsel tanpa perlu rekening bank. Pengguna juga dapat memanfaatkannya untuk belanja di berbagai merchant dengan beragam promosi tertentu. Lebih dari 20.000 gerai Indomaret dan Alfamart yang tersebar di seluruh Indonesia juga sudah bekerja sama dengan Rekening Ponsel untuk dapat melayani setor dan tarik tunai Rekening Ponsel.
Adapun inovasi lain yang dilakukan adalah peluncuran layanan Go Mobile pada 2012. Go Mobile adalah suatu sistem mobile banking dimana nasabah dengan mudah mendaftar over-the-air dan sistem ini bekerja di ponsel jenis apapun, termasuk BlackBerry, iPhone, Android dan Java. Bahkan, untuk ponsel paling sederhana pun dapat mengakses Go Mobile melalui sistem SMS. Keistimewaan inilah yang belum banyak dimiliki oleh bank lainnya di Tanah Air.
Menurut Samir, sebagai rangkaian acara untuk menyambut ulang tahun enam dasawarsa CIMB Niaga, pihaknya menggelar kegiatan di sejumlah kota di Indonesia. Kegiatan telah diawali di Bandung, Jawa Barat pada Maret lalu. Kali ini, Surabaya menjadi kota kedua yang menggelar sejumlah kegiatan bertajuk ‘Untuk Surabaya Dari Hati’. Dalam event ini, nasabah maupun masyarakat luas dapat mengakses beragam produk dan layanan inovatif dari CIMB Niaga, di antaranya Rekening Ponsel dan Online Account. Selain itu, dilaksanakan juga aktivitas corporate social responsibility Ayo Menabung dan Berbagi. “Kami juga menggelar pameran property dan otomotif yang akan dimeriahkan oleh Tulus pada 16-17 Mei 2015 di Surabaya Town Square (Sutos),” ujar Samir.
Inisiatif ini adalah upaya CIMB Niaga untuk terus mendekatkan diri dan berinteraksi langsung dengan para nasabah. “Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh nasabah atas kepercayaan, dukungan, dan loyalitas yang telah diberikan selama ini kepada CIMB Niaga,” tutup Samir.
