111 Perusahaan Raih Digital Financial Excellence Award 2024

JAKARTA, Stabilitas.id – Inovasi teknologi digital perusahaan-perusahaan di industri jasa keuangan Tanah Air kembali mendapat apresiasi di ajang Digital Financial Excellence Award 2024 oleh Media Asuransi pada 5 Desember 2024 di Hotel Fairmount, Jakarta.

Dalam memahami road map digitalisasi, penting untuk diperhatikan bahwa setiap segmen industri keuangan memiliki nuansa dan karakteristik khas. Interaksi seorang nasabah dengan institusi keuangan, baik itu bank ataupun asuransi, tentu memiliki dinamika yang berbeda terkait segmen dan produk.

CEO Media Asuransi Mucharor Djalil menyampaikan bahwa penganugerahan award ini adalah untuk mendorong perusahaan-perusahaan jasa keuangan, seperti bank, perusahaan asuransi, sekuritas, dan sebagainya, lebih meningkatkan teknologi digitalnya, yang pada ujungnya untuk melayani nasabahnya lebih baik. Karena, bagaimana pun, teknologi digital tidak bisa dilepaskan dari kegiatan bisnis, termasuk dalam jasa keuangan.

Pada tahun 2024, dengan mengusung tema “Harnessing Ai For Holistic Financial Transformation: Navigating Sustainability And Customer Experience For Generation Millennials, Z And Alpha”  terdapat 122 penghargaan yang diserahkan kepada 111 perusahaan peraih Digital Financial Excellence Awards 2024.

Untuk lebih obyektif dan lebih luas, lanjut Mucharor, dalam menentukan pemenang Digital Financial Excellence Award 2024 Media Asuransi, maka kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang memiliki kompetensi dalam melakukan penilaian objektif yaitu Advisia Group. “Tentunya, kami akan selalu memperbaiki penilaian apa saja yang dilakukan dalam riset mengenai peran teknologi digital dalam industri jasa keuangan, termasuk di bank, asuransi, dan pasar modal,” paparnya.

Tim peneliti LRMA dan tim peneliti Advisia Group mengkategorikan penghargaan berdasar 5 aspek, yakni: Keterlibatan Pelanggan (Customer Engagement), Pengalaman Pelanggan (Customer Experience), Kepercayaan & Persepsi Pelanggan (Customer Trust & Perception), Wawasan Pelanggan (Customer Insight), dan Pelanggan dengan Disabilitas (Customer with Disabilities).

Untuk penilaiannya meliputi 13 indikator: usage, frequency, channel mix (socmed), loyalty, comm mix, awareness, trust level (security), sentiment, customer satisfaction, overall UI/UX experience, customer insight, used of AI insight generator, dan customer with disabilities.

Beberapa pendekatan yang digunakan untuk penilaian adalah: Riset Sekunder, Survei Pelanggan yang Mendalam, Pembeli Misterius, dan Validasi oleh Dewan Juri dari Tim Pakar.

Adapun Daftar Top 111 Peraih Digital Financial Excellence Awards 2024 Media Asuransi, berdasarkan kategorinya adalah:

Bank Devisa KBMI 1 (Modal Inti s/d Rp6 Triliun)

1. PT Bank Nationalnobu Tbk
2. PT Bank MNC Internasional Tbk
3. PT Bank Ina Perdana Tbk
4. PT Bank Artha Graha Internasional Tbk
5. PT Bank Ganesha Tbk

Bank Non Devisa KBMI 1 (Modal Inti s/d Rp6 Triliun)

1. PT Bank Amar Indonesia Tbk
2. PT Bank Multiarta Sentosa Tbk

Bank Devisa KBMI 2 (Modal Inti Rp6 Triliun – Rp14 Triliun)

1. PT Bank Sinarmas Tbk
2. PT Standard Chartered Bank Indonesia
3. PT Bank Sahabat Sampoerna
4. PT Bank Victoria International Tbk
5. PT Bank Mayapada Internasional Tbk

Bank Non Devisa KBMI 2 (Modal Inti Rp6 Triliun – Rp14 Triliun)

1. PT Bank Mandiri Taspen
2. PT Bank Oke Indonesia Tbk

Bank Devisa KBMI 3 (Modal Inti Rp14 Triliun – Rp70 Triliun)

1. PT Bank BTPN Tbk
2. PT Bank SMBC Indonesia Tbk
3. PT Bank Danamon Indonesia Tbk
4. PT Bank Mega Tbk
5. PT Bank KB Bukopin Tbk

Bank Devisa KBMI 4 (Modal Inti Rp70 Triliun ke Atas)

1. PT Bank Central Asia Tbk
2. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
3. PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
4. PT Bank CIMB Niaga Tbk

Bank BUMN

1. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
2. PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
3. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk

Bank Swasta Tbk

1. PT Bank Central Asia Tbk
2. PT Bank CIMB Niaga Tbk
3. PT Bank Syariah Indonesia Tbk
4. PT Bank SMBC Indonesia Tbk
5. PT Bank Permata Tbk

Bank Swasta Non Tbk

1. PT Standard Chartered Bank Indonesia
2. PT Bank Sahabat Sampoerna
3. PT Bank Mandiri Taspen
4. PT Bank Index Selindo
5. PT BNP Paribas Indonesia
6. PT Bank UOB Indonesia

Bank Syariah Devisa

1. PT Bank Syariah Indonesia Tbk
2. PT Bank Mega Syariah
3. PT Bank Panin Dubai Syariah Tbk

Bank Syariah Non Devisa

1. PT Bank BCA Syariah
2. PT Bank Nano Syariah

Bank Pembangunan Daerah

1. PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk
2. PT Bank DKI
3. PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk

BPR & BPRSS

1. PT BPRS Hijra Alami
2. PT BPR Universal

Bank Digital

1. PT Bank Neo Commerce Tbk
2. PT Bank Digital BCA
3. PT Bank Jago Tbk
4. PT Allo Bank Indonesia Tbk

Securities Company

1. PT BCA Sekuritas
2. PT Mandiri Sekuritas
3. PT OCBC Sekuritas Indonesia
4. PT Phillip Sekuritas Indonesia
5. PT Indo Premier Sekuritas
6. PT Ajaib Sekuritas Asia
7. Tuntun Sekuritas Indonesia

Asuransi Jiwa Ekuitas Rp1,5 Triliun ke Atas

1. PT AIA Financial
2. PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya
3. PT BNI Life Insurance
4. PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia
5. PT Asuransi Allianz Life Indonesia

Asuransi Jiwa Ekuitas di Bawah Rp1,5 Triliun

1. PT Great Eastern Life Indonesia
2. PT Chubb Life Insurance
3. PT Equity Life Indonesia
4. PT Indolife Pensiontama
5. PT Asuransi Jiwa Starinvestama

Asuransi Umum Ekuitas Rp1 Triliun ke Atas

1. PT Asuransi Umum BCA
2. PT Asuransi Allianz Utama Indonesia
3. PT Asuransi Jasa Indonesia
4. PT Asuransi Sinar Mas
5. PT Asuransi Astra Buana

Asuransi Umum Ekuitas di Bawah Rp1 Triliun

1. PT Lippo General Insurance Tbk
2. PT Avrist General Insurance
3. PT AXA Insurance Indonesia
4. PT Asuransi Bina Dana Arta Tbk
5. PT Asuransi Umum Mega

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial

1. BPJS Kesehatan
2. BPJS Ketenagakerjaan

Insurtech Agregator

1. PT Fuse Teknologi Indonesia
2. PT Kita Indonesia Plus
3. PT Vertika Technologies Nusantara

Insurtech Agency

1. PT Dwi Cermat Indonesia
2. PT Fokus Solusi Proteksi
3. PT Manggala Artha Sejahtera
4. PT Anugrah Atma Adiguna
5. PT Artha Bina Bhayangkara

Insurtech Full Stack

1. PT PasarPolis Indonesia
2. PT Mitra Ibisnis Terapan
3. PT Urun Dana Takaful
4. PT Archor Teknologi Digital
5. PT Asuransi Simas Insurtech

Multifinance Aset Rp5 Triliun ke Atas

1. PT BCA Finance
2. PT MNC Finance
3. PT Mandiri Tunas Finance
4. PT Bussan Auto Finance
5. PT Sinar Mas Multifinance
6. PT Toyota Astra Financial Services
7. PT CIMB Niaga Auto Finance

Multifinance Aset di Bawah Rp5 Triliun)

1. PT Federal International Finance
2. PT AEON Credit Service Indonesia
3. PT Aditama Finance
4. PT Smart Multi Finance
5. PT Recapital Finance

Financial Technology

1. PT Akulaku Finance Indonesia
2. PT Julo Teknologi Finansial
3. PT Indonesia Fintopia Technology
4. PT Artha Dana Teknologi
5. PT Kredivo Finance Indonesia

Third Party Administrator (TPA)

1. PT Media Dokter Investama
2. PT Administrasi Medika
3. PT Good Doctor Technology Indonesia
4. PT Teknologi Pamadya Analitika
5. PT Prima Sarana Jasa
6. PT Fullerton Health Indonesia

Asset & Investment Management

1. PT Bareksa Marketplace Indonesia
2. PT Bibit Tumbuh Bersama
3. PT Stockbit Securitas Digital
4. PT Star Mercato Capitale

Asset Trading Platform (Crypto)

1. PT Crypto Indonesia Berkat
2. PT Takjub Teknologi Indonesia
3. PT Pintu Kemana Saja
4. PT Indodax Nasional Indonesia
5. PT Bumi Santosa Cemerlang
6. PT Triniti Investama Berkat