Stabilitas.id – Belanja groceries online pernah terasa seperti solusi urban masa kini. Tidak perlu antre di kasir, tidak perlu bermacet ria, tidak perlu membawa banyak tas belanjaan. Namun faktanya, tidak sedikit pelanggan yang justru berhadapan dengan masalah baru setelah checkout.
Sebuah survei yang dilakukan Kumparan terhadap pelanggan supermarket online (Juli–Agustus 2025) menunjukkan bahwa 68% masalah muncul setelah transaksi berlangsung. Mulai dari informasi stok kosong yang menyusul (34%), produk yang tidak sesuai ekspektasi (26%), hingga pengiriman yang molor atau berkualitas di bawah standar (25%). Bagi konsumen urban yang semakin selektif, ini adalah red flag yang tidak bisa diabaikan.
Di tengah kebiasaan konsumsi yang semakin terhubung, cepat, dan berbasis kebutuhan real-time, Blibli muncul dengan solusi yang tidak hanya teknis tetapi juga emosional: BlibliFresh—layanan belanja groceries online yang mengusung tiga janji sederhana namun penting: Pasti Segar, Pasti Cepat, Pasti Mudah.
Melalui BlibliFresh, Blibli ingin mengubah paradigma tentang belanja groceries online, bukan sekadar layanan e-commerce yang menjual kebutuhan sehari-hari. Melainkan pengalaman belanja yang manusiawi dan genuine: produk harus sampai dalam kondisi terbaik, pesanan harus datang cepat, dan semua proses sejak klik hingga barang tiba harus bebas drama.
Pasti Segar. Semua produk segar dipilih dan dikurasi dengan standar tinggi. Pelanggan tidak perlu meraba-raba soal kualitas. Mereka tahu bahwa yang sampai di rumah adalah barang terbaik yang sudah melalui proses seleksi.
Pasti Cepat. BlibliFresh menawarkan pengiriman maksimal 1 jam. Ini bukan angka ‘sekadar janji’, tetapi komitmen yang relevan untuk masyarakat urban yang waktunya semakin berharga.
Pasti Mudah. Proses retur, komplain, atau kendala pasca transaksi dibuat sederhana. Tanpa ruwet, tanpa pertanyaan melelahkan—karena pengalaman belanja harus menyenangkan dari awal hingga akhir.
“Kami memahami bahwa pelanggan menginginkan pengalaman belanja groceries yang bukan hanya praktis, tapi juga selalu bisa diandalkan. Produk harus segar, pengiriman harus cepat, dan proses setelah pembelian harus mudah,” ujar Rizki Widyastuti, VP Bliblimart & Moslem Fashion (8/10).
BlibliFresh bukan hanya hadir sebagai pilihan belanja, tetapi juga perpanjangan dari filosofi Blibli: pengalaman yang mudah dan penuh kepastian.
Signature Promo
Bertepatan dengan World Egg Day (10 Oktober), BlibliFresh menghadirkan promo unik: transaksi Rp150.000 berhadiah telur. Ini bukan sekadar gimmick. Telur adalah contoh paling dekat tentang apa itu kebutuhan rumah tangga yang sederhana namun esensial.
Data BPS 2023 mencatat konsumsi telur ayam nasional mencapai 2,212 kg per kapita per minggu. Bahkan, Menteri Kesehatan Budi Gunadi Sadikin menganjurkan konsumsi dua telur rebus setiap pagi untuk memenuhi kebutuhan protein harian.
Promo ini dirancang sebagai signature BlibliFresh yang bukan hanya fun, tetapi juga relevan secara kesehatan & pola hidup. “Dengan promo telur gratis, kami tidak hanya membuat belanja groceries lebih seru, tapi juga Eggstra relevan dengan kebutuhan nutrisi masyarakat,”
jelas Wilson Kiantoro, Head of Brand Management Blibli.
BlibliFresh hadir di tengah pola konsumsi baru: kita ingin segalanya cepat, terukur, dan tidak menyita banyak energi. Platform ini berupaya berhenti hanya menjadi kanal transaksi. Kehadirannya adalah bentuk adaptasi budaya urban: kenyamanan yang menyatu dengan pengalaman.
Dalam situasi ketika pilihan kanal belanja semakin banyak, pelanggan hanya mau satu hal: layanan yang berfungsi apa adanya—tanpa basa-basi. Pada titik inilah BlibliFresh menjadi bagian penting dari lifestyle belanja modern: experience yang mengutamakan kepastian dan trust.
“Sejalan juga dengan filosofi kami #NoBlabladiBlibli, kami ingin BlibliFresh menjadi teman andalan keluarga Indonesia,” tutup Rizki.
Dengan BlibliFresh, Blibli mempertegas posisinya bukan hanya sebagai marketplace, tetapi platform belanja groceries yang memahami kegelisahan modern—dan menjawabnya dengan solusi praktis. ***
