Kejar Mimpi Bersama CIMB Niaga: Tujuh Dekade Merajut Aspirasi Indonesia

Merayakan 70 tahun, CIMB Niaga—bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia—menegaskan komitmennya mendampingi masyarakat mewujudkan mimpi. Sejak berdiri pada 1955, bank ini konsisten berinovasi menghadirkan layanan relevan, menjadikan nasabah pusat dari setiap langkah, dan lewat tema Kejar Mimpi, hadir bukan sekadar penyedia layanan, melainkan sahabat perjalanan hidup masyarakat Indonesia.

Oleh Romualdus San Udika

Perjalanan CIMB Niaga dalam tujuh dekade terakhir memperlihatkan konsistensi bank ini sebagai pionir inovasi di industri perbankan Indonesia. Dimulai dari 1955, CIMB Niaga tumbuh dari sebuah bank nasional menjadi bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia. Tonggak sejarah penting tercatat pada 1987 ketika CIMB Niaga memperkenalkan mesin ATM pertama di Indonesia, sebuah langkah yang mengubah kebiasaan transaksi masyarakat. Empat tahun berselang, bank ini kembali membuat lompatan dengan menghadirkan layanan perbankan online pertama di Tanah Air. Dua inovasi awal itu menandai DNA CIMB Niaga sebagai bank yang selalu berani mengambil risiko untuk menjadi yang pertama.

Transformasi digital CIMB Niaga semakin nyata melalui peluncuran aplikasi OCTO Mobile pada 2020. Aplikasi ini tak hanya berfungsi sebagai alat transaksi, tetapi telah berevolusi menjadi platform finansial holistik. Nasabah bisa menabung, berinvestasi, membayar tagihan, membeli produk lifestyle, hingga mengakses promo eksklusif dalam satu genggaman. Bersama dengan BizChannel@CIMB untuk segmen bisnis, CIMB Niaga memastikan pengalaman digital yang menyeluruh bagi semua segmen nasabah.

Inovasi ini terbukti mendapat sambutan positif dari masyarakat. Data 2024 menunjukkan CIMB Niaga mencatat Net Promoter Score (NPS) sebesar 57, menandakan tingkat loyalitas nasabah yang tinggi. Skor ini bukan hanya angka, melainkan simbol kepercayaan. Di era kompetisi ketat antara bank tradisional dan fintech, keberhasilan CIMB Niaga menjaga kedekatan dengan nasabah menjadi keunggulan tersendiri.

Hari ini, 26 Septembr 2025, CIMB menapaki babak baru dalam perjalanannya mendampingin masyarakt dan nasabah meraih mimpi bersama. Presiden Direktur CIMB Niaga, Lani Darmawan pun menegaskan, usia 70 tahun ini tidak hanya merayakan perjalanan panjang CIMB Niaga, tetapi menegaskan posisi sebagai bank yang relevan di setiap era: stabil secara finansial, inovatif secara digital, serta bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan. “Semua pencapaian ini adalah fondasi untuk terus membantu nasabah dan masyarakat Indonesia mewujudkan mimpi dan aspirasinya dengan semangat bekerja dari hati,” tegas Lani dalam pernyataan resmi dalam rangka HUT ke-70 CIMB Niaga di Jakarta (26/9/2025).

Dengan inovasi digital yang konsisten, CIMB Niaga tidak sekadar mengikuti perkembangan zaman, melainkan menjadi pelopor yang menciptakan standar baru. Dari ATM pertama hingga aplikasi finansial modern, CIMB Niaga menunjukkan bahwa kecepatan beradaptasi adalah kunci keberlangsungan sebuah institusi di tengah perubahan teknologi yang cepat.

Wadah Aspirasi

Perayaan ulang tahun ke-70 tidak hanya menjadi ajang refleksi, tetapi juga momen apresiasi kepada para nasabah. CIMB Niaga meresmikan kembali Graha CIMB Niaga Sudirman sebagai Digital Branch, kantor cabang dengan konsep futuristik yang menggabungkan teknologi mutakhir dengan layanan personal. Cabang ini berfungsi ganda: melayani transaksi nasabah sekaligus menjadi pusat edukasi finansial dan literasi digital. Kehadiran Digital Branch ini menunjukkan bahwa CIMB Niaga tidak hanya fokus pada digitalisasi daring, tetapi juga memperkaya pengalaman luring dengan sentuhan modern.

Selain itu, CIMB Niaga memperkenalkan seragam baru bagi frontliner. Perubahan sederhana ini memiliki makna besar: mencerminkan semangat baru dan profesionalisme dalam melayani nasabah. Identitas baru ini diharapkan mampu menciptakan citra segar, khususnya di kalangan generasi muda yang kini menjadi segmen penting dalam industri perbankan.

Apresiasi juga diwujudkan dalam berbagai program dan promo spesial. Di antaranya adalah KPR bunga 6,20% fixed 5 tahun, Tabungan Goal Savers Junior, hingga cashback belanja keluarga melalui kartu kredit. Program XTRA Carnival bahkan memberikan kesempatan kepada nasabah untuk memenangkan hadiah besar, mulai dari mobil listrik hingga gadget terbaru. Semua program ini dirancang untuk mendukung nasabah dalam mewujudkan mimpinya—baik membeli rumah, menyiapkan pendidikan anak, maupun menikmati gaya hidup sehat.

“Kami berharap beragam program yang kami hadirkan dapat terus meningkatkan loyalitas nasabah. Di usia ke-70, CIMB Niaga siap melangkah ke depan dengan penuh keyakinan untuk mengukir lebih banyak kisah sukses bersama nasabah. Dengan semangat bekerja dari hati (Work From Heart), kami berkomitmen untuk terus menyediakan layanan finansial yang relevan bagi individu maupun bisnis, sekaligus mendukung kemajuan Indonesia,” pungkas Lani.

Dengan berbagai program unggulan tersebut, CIMB Niaga menunjukkan bahwa perayaan 70 tahun bukan hanya nostalgia, melainkan langkah nyata menghadirkan solusi finansial yang relevan dan berdampak langsung pada kehidupan masyarakat.

Membina Negeri dalam Empat Dimensi

CIMB Niaga memahami bahwa pertumbuhan perusahaan tidak bisa dipisahkan dari kesejahteraan masyarakat. Oleh karena itu, bank ini membangun empat pilar tanggung jawab sosial yang terintegrasi dengan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs). Pilar pertama adalah pendidikan. Sejak awal, CIMB Niaga percaya bahwa pendidikan adalah jalan keluar dari kemiskinan. Lebih dari 108 ribu penerima manfaat telah merasakan dampak program beasiswa, literasi, dan inklusi keuangan yang dijalankan bank.

Pilar kedua adalah kesehatan dan kesejahteraan masyarakat. Melalui inisiatif #CegahStunting bersama UNICEF, CIMB Niaga membantu 1.000 anak gizi buruk mendapatkan asupan nutrisi lebih baik. Program ini tidak hanya menyelamatkan generasi penerus, tetapi juga menunjukkan kepedulian bank terhadap isu kesehatan masyarakat yang sering terabaikan.

Pilar ketiga adalah pemberdayaan ekonomi. CIMB Niaga mendukung lebih dari 700 UMKM, dengan fokus pada usaha yang dikelola perempuan dan penyandang disabilitas, khususnya di kawasan Indonesia Timur. Dukungan ini diwujudkan dalam bentuk pelatihan, akses pasar, hingga pembiayaan. Dengan demikian, CIMB Niaga membantu menciptakan ekosistem ekonomi yang lebih inklusif.

Pilar keempat adalah iklim dan lingkungan. Melalui penanaman lebih dari 83.400 bambu dengan potensi serapan karbon 11.400 ton CO₂, CIMB Niaga berkontribusi nyata terhadap mitigasi perubahan iklim. Bank juga memberdayakan lebih dari 1.000 petani untuk mengembangkan pertanian berkelanjutan dan mengadopsi energi terbarukan.

Empat pilar ini bukan hanya proyek sosial, melainkan investasi jangka panjang bagi bangsa. Dengan pendekatan holistik, CIMB Niaga membuktikan bahwa keberlanjutan bisa berjalan seiring dengan pertumbuhan bisnis.

Keberhasilan empat pilar tersebut bisa dilihat dari akselerasi sejumalh program CSR dan gerakan sosial CIMB Niaga yang begitu dirasakan lewat testimoni langsung dari penerima manfaat. Suara mereka memperlihatkan bahwa tagline “Kejar Mimpi” benar-benar hidup di tengah masyarakat.

Sebut saja dalam program Tour de Bank – Kejar Mimpi Surabaya, ratusan siswa belajar menabung dan mengenal dunia perbankan dengan cara menyenangkan. “Senang sekali bisa ikut kegiatan ini, karena jadi tahu cara menabung dengan cara yang seru dan tidak membosankan,” ujar Michaela, siswi SDN Barata Jaya. Kepala Sekolah MI Nur Musholla, Ibu Khusnul Alifah, juga menambahkan, “Alhamdulillah, program ini sangat baik dan layak untuk dilanjutkan karena manfaatnya sangat besar. Anak-anak jadi belajar mengenal dunia perbankan sejak dini.”

Program Kejar Mimpi Goes to School di Bandung dan 34 kota lainnya membawa semangat serupa. Aktivitas seperti Fun Storytelling, mural harapan (Pohon Mimpi), hingga edukasi gizi menciptakan pengalaman belajar yang berkesan. “Dengan menjadi bagian dari Komunitas Kejar Mimpi, banyak manfaat yang kami rasakan, mulai dari mentoring, workshop, hingga kegiatan berdampak positif,” tutur Hayyan Maulana Syahida, Ketua Pelaksana di Bandung.

Dukungan juga datang dalam bentuk pemberdayaan perempuan. Di Tangerang Selatan, Komunitas Kejar Mimpi menggelar beauty class Makeup That Matters. Seorang peserta mengaku, “Saya sangat senang mengikuti acara ini. Semoga setelah ini, para perempuan menjadi lebih percaya diri. Kecantikan bukan hanya dari luar, tapi juga dari pola pikir.” Project Officer, Ages Dwi Lestari, menegaskan, “Semoga acara ini dapat membantu perempuan meningkatkan kualitas diri. Karena kecantikan bukan hanya soal penampilan, tapi juga berasal dari dalam.”

Testimoni serupa juga muncul dari penerima Beasiswa Unggulan CIMB Niaga. Di kanal resmi media sosial bank, penerima beasiswa menyampaikan rasa syukur dan komitmen untuk membagikan kembali manfaat yang mereka terima. Bagi mereka, dukungan pendidikan bukan hanya membuka peluang akademis, tetapi juga membangun kepercayaan diri untuk meraih mimpi yang lebih besar.

Kisah-kisah ini memperlihatkan bahwa program CSR CIMB Niaga tidak berhenti pada angka statistik. Ada harapan yang ditanam, ada mimpi yang dikejar, dan ada kehidupan nyata yang berubah. Inilah bukti bahwa CIMB Niaga mendampingi masyarakat tidak hanya lewat layanan finansial, tetapi juga lewat kontribusi sosial yang membekas.

Menyongsong Dekade Berikutnya

Memasuki dekade kedelapan, CIMB Niaga menghadapi lanskap perbankan yang semakin kompleks. Persaingan tidak lagi hanya dengan bank konvensional, tetapi juga dengan fintech dan neobank yang menawarkan layanan cepat, mudah, dan murah. Generasi muda, terutama Gen Z, lebih memilih bank digital dengan aplikasi intuitif, integrasi layanan, dan biaya rendah. Survei Populix 2024 menunjukkan, keamanan transaksi dan kemudahan akses aplikasi menjadi faktor utama dalam memilih bank digital.

Selain kompetisi, faktor regulasi juga menjadi tantangan besar. Bank harus mematuhi standar keamanan data, anti pencucian uang, hingga prinsip ESG. Regulasi ini, meski menambah beban operasional, juga menjadi peluang untuk memperkuat tata kelola dan meningkatkan kepercayaan publik. CIMB Niaga sudah mengambil langkah awal dengan integrasi ESG ke dalam strategi bisnisnya, termasuk target pembiayaan hijau.

Peluang pertumbuhan juga terbuka luas melalui inklusi keuangan di wilayah terluar Indonesia. Dengan dukungan infrastruktur digital, CIMB Niaga dapat memperluas penetrasi layanan ke masyarakat yang belum terlayani bank (unbanked population). Bank Dunia mencatat bahwa sekitar 30% orang dewasa Indonesia masih belum memiliki akses ke layanan keuangan formal. Ini adalah pasar potensial yang sangat besar.

Selain itu, perkembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan analitik data memberi peluang untuk personalisasi layanan. Dengan analisis data nasabah, CIMB Niaga bisa menawarkan produk yang relevan dan tepat sasaran, meningkatkan pengalaman nasabah sekaligus memperkuat loyalitas.

Singkatnya, tantangan yang ada justru membuka peluang strategis. Jika CIMB Niaga mampu memadukan inovasi digital, tata kelola yang kuat, dan fokus keberlanjutan, maka bank ini berpotensi memperluas kiprahnya bukan hanya di Indonesia, tetapi juga di tingkat regional.

Mimpi Bersama

70 tahun bukan sekadar angka, melainkan simbol konsistensi, kepercayaan, dan kontribusi. CIMB Niaga telah melalui krisis ekonomi, perubahan regulasi, hingga revolusi digital, namun tetap relevan dan tumbuh. Ke depan, tantangannya adalah menjaga relevansi di tengah perubahan cepat.

Tagline “Kejar Mimpi” bukan hanya slogan pemasaran, tetapi refleksi filosofi bank ini dalam membangun hubungan dengan nasabah. CIMB Niaga ingin menjadi partner yang mendampingi perjalanan hidup nasabah—mulai dari menabung untuk sekolah, membeli rumah pertama, merintis usaha, hingga mempersiapkan masa pensiun. Semua tahapan itu dirangkai dengan layanan finansial yang aman, inovatif, dan berkelanjutan.

Lebih dari itu, CIMB Niaga juga menegaskan komitmennya pada kemajuan masyarakat luas. Melalui pilar sosial dan lingkungan, bank ini berupaya agar pertumbuhan bisnis berjalan seiring dengan pembangunan berkelanjutan. Dengan cara itu, CIMB Niaga tidak hanya menjadi bank yang membantu individu meraih mimpi, tetapi juga bagian dari upaya kolektif membangun Indonesia yang lebih baik.

Melangkah ke depan, CIMB Niaga siap memperkuat strategi digital, memperluas layanan syariah, mendukung UMKM, serta mempercepat transisi hijau. Semua ini adalah bagian dari visi besar bank untuk menjadi bank paling inklusif dan berkelanjutan di Indonesia.

Perayaan 70 tahun CIMB Niaga pada akhirnya adalah perayaan mimpi—mimpi nasabah, mimpi masyarakat, dan mimpi sebuah bangsa. Dengan semangat Work From Heart, CIMB Niaga menegaskan komitmennya: terus hadir, terus relevan, dan terus mendampingi Indonesia dalam setiap langkah menuju masa depan yang lebih baik. ***

Data Kunci “70 Tahun CIMB Niaga”